重點解讀
近期啟動的私立就業服務機構跨國人力仲介服務品質評鑑，對於台中地區的雇主而言，意味著在選擇外勞仲介時需更加謹慎。調查將評估仲介機構的服務品質，雇主的滿意度將直接影響仲介的市場聲譽，進而影響未來的移工引進及管理。因此，雇主在選擇仲介時，應特別注意該機構的專業性與服務水平。
雇主行動建議
- 檢視仲介機構的評價和過往案例，選擇具良好口碑的台中人力仲介。
- 在簽訂合約前，確保對仲介的服務項目、收費標準及服務流程有清晰了解。
- 定期與仲介保持溝通，主動了解移工在工作及生活上的需求，並確保仲介能提供必要的支持。
- 參與滿意度調查，提供真實反饋，幫助提升未來的服務品質。
容易踩到的雷
不少雇主會誤以為只要選擇知名的仲介公司，就能自動獲得良好的服務。然而，實際上每家仲介的服務質量可能差異甚大，雇主仍需主動了解其服務內容及評價。
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【外勞社記者黃秀娟2026年10月5日報導】114年度私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑，其中有關「雇主或移工對於私立就業服務機構滿意度調查」將自115年10月13日起展開調查，預計調查至11月25日止，今年係委託 「聯合行銷研究股份有限公司」辦理，預計將訪問約2.5萬名雇主及移工，其中隨機篩選事業類雇主約3千餘家，將陸續個別發函通知訪查。
隨機篩選企業約3千家
勞動部說明，私立就業服務機構跨國人力仲介服務品質評鑑包含兩部分：第一部分是實地訪視私立就業服務機構；第二部分是邀請雇主及移工就其委任之私立就業服務機構進行服務品質調查，占總評鑑分數100分的16分。
針對調查內容，勞動部指出，問卷簡單易答，只有10幾題，約3分鐘即可完成，雇主與移工的問題一樣，主要是看仲介公司有沒有依規定收取費用、詳細說明提供之服務項目、對於服務人員的專業知識、服務態度、辦理作業時間、協助溝通適應等是不是滿意，是否主動積極探詢關懷移工於工作、生活上是否有需要協助或反應之事項並協助通報。
「114年度私立就業服務機構跨國人力仲介服務滿意度調查」調查對象是114年1至12月透過仲介公司引入移工之雇主，還有雇主聘用之移工 （包含中階技術人力）。
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勞動部說明，受訪事業類（含漁船及養護機構等）係從國內聘僱移工企業依分層抽樣抽選約3千家，事業類雇主與外籍移工最低有效樣本為1.3萬人，調查採用分層隨機抽樣原則，分別由各私立就業服務機構的企業中抽出代表樣本。
家庭類雇主及移工，同樣採用分層隨機抽樣原則，從由各私立就業服務機構的家庭客戶中抽出代表樣本，最低有效樣本共1.2萬人。
家庭用電訪 企業多元方式調查
勞動部指出，家庭雇主多數會在晚上聯繫，企業雇主則是白天聯絡：家庭雇主及移工是以電話調查為主，企業雇主及移工是採實地調查及電訪等多元方式進行。
勞動部呼籲，請雇主及移工屆時協助配合。如有任何疑問，可先洽聯合行銷研究公司聯絡人：呂芝嫺或邱鳳琴督導(每日上午9點後電洽02-27080757)，或勞動部勞動力發展署02-89956000。
