高雄市長照機構檢查 已裁罰16件夜班護理人員不足、照護比違規為主

重點解讀

近期高雄市針對長照機構進行的檢查與裁罰，對於台中地區的雇主而言，顯示出對於照護人力配置的嚴格要求。隨著高齡人口的增加，長照機構的服務品質與人力資源配置受到高度重視，這不僅關乎機構的運營合規性，也直接影響到外籍看護的引進與管理。雇主必須密切關注相關法規變動，以確保合規經營，避免因人力不足或配置不當而遭受裁罰。

雇主行動建議

• 定期檢視長照機構的人力配置與照護比例，確保符合當前法規要求。
• 加強對外籍看護的培訓與管理，提升其專業素養與服務品質。
• 建立內部檢查機制，定期模擬檢查，確保機構運作符合標準。
• 與台中人力仲介保持良好溝通，及時獲取最新的法規資訊與市場動態。

容易踩到的雷

不少雇主會誤以為只要有足夠的外籍看護人員就能滿足需求，卻忽視了夜班護理人力不足的問題，這可能導致違規風險加大。

此外，有些雇主可能對於長照服務的收費標準不夠了解，容易在服務項目上出現不當收費的情況，這也可能引發法律糾紛。

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【外勞社記者楊孝慈2026年10月6日報導】截至今年7月，高雄市65歲以上高齡人口已超過57萬人，佔全市人口21.27%。為強化機構照護品質，保障住民權益，衛生局結合勞工、消防、工務以及環保等局處，辦理「不預先通知檢查」，今年已裁罰16件，常見違規樣態為夜班護理人力不足、照護比不足等違反機構設置標準佔大宗。

因應台灣邁入超高齡社會，長輩尋找安全優質的住宿型長照機構需求日益增高。衛生局指出，目前高雄市共有240家住宿型長照服務機構，提供1萬6,908床，藉由專業督導考核與不預先通知檢查雙軌機制，結合三大中央獎勵計畫，全方位守護長者的機構照護品質與公共安全。

查核九大項 涵蓋人力配置訓練

衛生局表示，為把關住宿型長照機構服務品質，今年截至7月底持續辦理不預先通知、包含夜間檢查，結果已裁罰共16件，常見違規樣態為夜班護理人力不足、照護比不足等違反機構設置標準，以及機構容留非長照人員提供長照服務，或違反收費標準超額或擅立項目收費等，均已輔導機構依法限期改善或裁罰。

衛生局除每年對住宿機構督導考核，給予即時專業指導，協助機構從根源改善品質外，為保障長者權益，亦訂定「住宿式長照機構服務品質查核輔導機制」，結合消防、工務、勞工及環保等局處進行「不預先通知檢查」，嚴格檢視住宿機構消防公安、人力配置、膳食衛生等措施。

查核輔導機制適用對象，包括住宿式長照機構以及含住宿式長照機構之綜合式機構。查核項目共有人員配置及教育訓練、個案管理及照顧服務記錄、公安消防設施設備、性侵害及性騷擾防治流程等九大類。

查核方式分為定期查核以及不預先通知查核兩種類型。前者係依據「長照機構評鑑辦法」以及《長期照顧服務法》第39條規定的機構評鑑及督導考核；後者則針對轄內符合查核對象的機構，每年辦理無預警跨局處聯合稽查至少一次，以實地查核、書面資料及人員訪談等方式，檢視機構運作情形。

違反規定 將輔導業者限期改善

查核時若發現有缺失，衛生局將依實際情形安排實地輔導，協助機構改善，並得不定期派員現場訪視輔導，督促機構改善、提升服務品質。

此外，為優化長照體系，衛生局持續執行三大獎勵計畫，包括「減少照護機構住民至醫療機構就醫方案」、「住宿機構照顧品質獎勵計畫」及「住宿機構強化感染管制獎勵計畫」，藉由機構與單一特約醫療機構合作，免除長輩舟車勞頓與降低交叉感染風險；同時落實感染管制，確保機構具備高韌性的傳染病應對能力，以降低機構照顧負荷、鼓勵自我提升，讓住民更安全。

衛生局提醒民眾，挑選住宿長照機構時，應考量長輩實際照顧需求、機構品質與口碑、收費方式、探視交通便利度及環境乾淨度等關鍵因素，並可參考衛生局官網（https://gov.tw/LDf），查詢最新護理之家及長照機構名冊、督導考核結果。衛生福利部長照專區（https://gov.tw/jRe）亦可查詢各機構評鑑成績。