重點解讀
雲林縣政府推出的「外國人語言學習訓練班」，對於台中地區的雇主而言，具有重要的啟示意義。此計劃不僅能提升移工的中文能力，也促進了他們在職場及日常生活中的適應性，進一步改善雇主與外籍員工之間的溝通效率。隨著家庭看護需求的增長，這類語言訓練的引入將成為雇主在引進外籍看護及移工時，提升工作滿意度和降低誤解的有效工具。
環久實務觀察
我們在處理台中地區某家庭看護的案例中，發現雇主與外籍看護之間的語言障礙，常導致工作上誤解及情感上的隔閡。於是，我們建議雇主參加當地的語言訓練課程，結果顯著改善了看護的工作表現和雇主的滿意度。這不僅讓外籍看護能更好地理解雇主的需求，也讓雇主能更清楚地表達期望，從而提升了整體工作氛圍。
雇主行動建議
- 了解並主動參加當地的外語訓練課程，像是雲林縣的語言學習計劃。
- 定期與外籍移工進行溝通，針對日常工作中的具體問題進行討論。
- 考慮提供文化交流活動，增進員工間的理解和團隊合作。
- 建立一個多語言的工作環境，提供翻譯資源以協助日常溝通。
容易踩到的雷
一個常見的錯誤是忽視語言障礙對工作表現的影響，許多雇主可能認為移工已經能夠理解工作指令，但實際上可能存在誤解。此外，部分雇主在招聘外籍看護時，未考慮其語言能力，這將直接影響到照顧質量和雇主的滿意度。
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【外勞社記者楊孝慈2026年7月22日報導】為協助在雲林縣工作的移工提升中文溝通能力，增進職場適應及在台生活能力，雲林縣政府勞動暨青年發展處今年開辦5場「外國人語言學習訓練班」，補助100名移工免費參與中文課程，透過專業師資以生活化的語言教學，協助移工克服語言障礙，更快融入在台生活，縮短文化及溝通上的距離。
勞青處日前發函轄內事業單位及養護機構探詢意願，今年開設5個班級，共有2家製造業、3家養護機構報名參與，社福類佔比超過事業類，顯示照顧服務業對於語言培訓的需求增加。勞青處也規劃明年度將範圍擴大至一般家庭，讓家庭看護工也能參與，增進與雇主之間的溝通。
3家養護機構參與 比例逾半
每班共規劃20節課、每節2小時，總計40小時課程，招生對象為縣內事業單位及社福類機構所聘僱的外國人，勞青處發函通知，若事業單位、養護機構所聘移工有參訓意願，可由雇主安排合適的地點，勞青處將媒合講師至現場授課。
課程內容以實用中文為核心，日常生活及工作情境為設計主軸，包含自我介紹、日常生活用語、看醫生、交通安全、職場常用會話及情境對話等，並透過互動式教學、分組練習及生活情境模擬，引導學員將所學運用於工作及日常生活，提升中文表達及理解能力。
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勞青處指出，過往開辦相關課程，都是以事業單位作為主要對象，今年是雲林縣首次針對社福類移工試辦中文語言學習課程，且參與家數甚至超過工廠，主要考量外籍看護及機構工作人員與被照顧者、家屬互動頻繁，中文溝通能力直接影響照護品質及服務安全，因此特別將養護機構納入。未來將依據試辦成果、學員回饋及雇主需求，持續擴大辦理移工語言相關課程，協助更多移工提升語言能力，強化照護服務品質，並建立更友善的勞雇關係。
需求踴躍 明年擬納入家庭看護
勞青處長張世忠表示，社福移工肩負照顧長者、身心障礙者及失能者的重要責任，工作與家庭生活密切相關，若具備良好的中文溝通能力，不僅有助於理解照顧對象的需求、配合醫療指示，更能提升整體照護品質與服務溫度。
他強調，語言能力是影響社福類移工照護品質的重要關鍵，無論機構看護或工作人員，每天都需與被照顧者、家屬及醫護人員密切互動，若能準確理解中文指令與需求，不僅可提高照顧工作的精準度，也能在面對突發狀況時即時表達、迅速尋求協助，降低照護風險，提升服務品質，同時增進家屬對移工的信任，建立更良好的照護夥伴關係。
