雇主不能單方沒收或代為保管外籍看護的手機。手機屬移工個人財物，依就業服務法第 57 條第 8 款，雇主不得非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證件或財物；違反者依同法第 67 條第 1 項可處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並依第 54 條第 1 項第 8 款可能被不予核發招募許可、聘僱許可或展延聘僱許可。勞動部勞動力發展署宣導資料也指出，於移工個人休息時間限制其通訊自由或沒收手機並不合法。雇主可以做的，是就工作時間內的照顧品質提出要求，並與看護協商夜間通話時段、音量與使用耳機等共同居住的生活規範，形成雙方簽名並附母語版本的書面約定；協商不成時可洽地方勞工主管機關或撥打 1955 專線。
重點解讀
近期有關外籍看護使用手機的討論，對於台中雇主而言，強調了工作與休息時間的界限問題。根據相關法規，雇主不得扣留外籍看護的手機，這不僅是對其個人財物的保護，也是對其通訊自由的尊重。因此，雇主在管理外籍看護時，需謹慎處理相關規定，避免因誤解法律而產生的爭議。
雇主行動建議
- 明確訂立勞動契約，清楚界定工作時間與休息時間的規範。
- 與外籍看護溝通，協商合理的通訊時間，以減少對長輩的影響。
- 定期檢視工作環境，確保外籍看護在工作期間能專注於照顧工作。
- 建立良好的溝通管道，讓外籍看護能夠在需要時表達其需求。
容易踩到的雷
不少雇主會誤以為可以隨意限制外籍看護的通訊自由，或在未經同意的情況下收回手機。這樣的做法不僅違反法規，也可能導致雇主與移工之間的信任關係受損。
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情境
實務上常見的情況是：外籍看護晚上回到房間後與家人視訊或講電話，聲音穿過隔間讓淺眠的長輩醒來；也有雇主反映白天照顧時段電話較多，擔心影響照顧的專注度。雇主想知道——能不能規定「幾點以後不准用手機」？能不能先把手機收起來保管？
這件事表面上是手機，實際上是「工作時間與休息時間的界線」和「共同居住的生活秩序」兩個問題疊在一起。法規對這兩件事的態度並不相同，分開處理才不會踩線。
法規怎麼規定
手機是移工的個人財物，雇主不能扣留。 依就業服務法第 57 條第 8 款規定，雇主聘僱外國人不得「非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證件或財物」。手機屬於移工的個人財物，未經其同意逕行沒收或代為保管，即有被認定為非法扣留的風險。
休息時間的通訊自由，不在雇主的管理權範圍內。 勞動部勞動力發展署在宣導資料【移工遭遇限制自由】中明確表示，雇主或任何人均不得以非法方式剝奪移工的行動自由，並列舉兩種情形：「限制移工放假或外出」、「於個人休息時間，限制移工個人通訊自由或沒收手機」，註明「不合法」，移工可撥打 1955 專線諮詢或申訴。
同時，雇主也不是完全沒有立場。 家庭看護工與雇主之間有經來源國驗證的書面勞動契約，勞動部說明該契約的必載事項已包含雇主應提供足夠休息時間、每 7 天應給 1 天休假。契約同時界定了兩件事：休息時間裡的私人生活由移工自己安排；工作時間裡，依約提供照顧服務則是她的義務。 雇主可以就工作時間內的照顧品質提出要求，這與管到私人通訊是兩回事。
至於夜間的音量與作息，因雙方共同居住在同一空間，屬於生活秩序的協調範圍。這部分法規沒有直接規定，實務上靠雙方協商形成共識，而非單方禁令。
可能的法律效果
- 罰鍰：違反就業服務法第 57 條第 8 款規定，依同法第 67 條第 1 項可處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰。實際裁罰以主管機關認定為準。
- 影響後續申請：依就業服務法第 54 條第 1 項第 8 款規定，雇主曾非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證件或財物者，中央主管機關應不予核發招募許可、聘僱許可或展延聘僱許可之一部或全部；已核發招募許可者，得中止引進。同條第 2 項定有期間限制，以申請之日前 2 年內發生者為限。
- 申訴管道：移工得撥打 1955 專線，或逕向地方勞工主管機關反映。
雇主可以規定看護幾點以後不能用手機嗎？
不能單方禁用或沒收。但雇主可以和看護協商共同居住的作息與音量規範，例如通話時段、使用耳機，形成雙方都同意的生活約定。
實務上怎麼處理
- 先確認界線在哪：把每日的工作時間、休息時間、夜間待命方式攤開來確認一次。多數手機爭議的根源，其實是休息時間從來沒有被明確界定。
- 把問題描述成事實，不是評價：「晚上 11 點到 1 點的通話聲會讓阿嬤醒來」是可以討論的事實；對人的性格或態度下評語無助於解決。
- 確保雙方聽得懂：中文表達有落差時，透過母語文字、翻譯工具或通譯協助說明。
- 一起想可行方案：戴耳機、調整通話時段、通話移到其他空間、調整房間位置、加裝隔音簾等。方案由雙方共同決定，接受度會高很多。
- 形成書面生活約定：把談好的內容寫下來，雙方簽名，並附移工母語版本。內容限於作息與音量等生活秩序事項，不得包含沒收手機、禁止對外聯繫等條款。
- 回頭檢視照顧需求本身：若被看護者夜間需求增加、導致實際休息時間被壓縮，那是工時與人力配置的問題，限制手機並不能解決。
- 談不攏就找第三方協助：可洽詢地方勞工主管機關（台中市為台中市勞工局）、撥打 1955 專線，或請通譯、聘僱服務單位協助溝通，依需要選擇即可。
怎麼從一開始就避免
- 入住第一週就把作息講清楚：包含被看護者的睡眠時段、夜間照顧需求、共用空間的使用時間。開頭講清楚比事後糾正省力。
- 居住空間先想過：獨立房間、門的隔音、房間與長輩臥室的相對位置，都會直接影響後續有沒有這個問題。
- 確實給足休息時間：休息時間被壓縮時，人自然會把僅有的私人時間往深夜挪，反而更容易與長輩作息衝突。
- 落實每 7 日 1 日休假：休假期間的照顧空窗，可自費聘僱本國照顧服務員或購買喘息服務，相關疑問可洽當地長期照顧管理中心諮詢。
- 每隔一段時間回顧一次：被看護者的狀況會變，作息安排也要跟著調整。
常見問題
Q1 看護自己同意把手機交給我保管，這樣可以嗎？
即使當下表示同意，實務上仍容易被認定為非自願，風險偏高。較安全的做法是不經手移工手機，改以約定使用方式處理。
Q2 工作時間內看護一直接電話，我可以要求她放下手機嗎？
可以。工作時間內依約提供照顧服務是移工的義務，雇主就工作專注度提出要求屬於合理管理範圍，與限制休息時間的通訊自由不同。
Q3 我把家裡 Wi-Fi 密碼改掉，算不算限制通訊自由？
若目的是使移工在休息時間無法對外聯繫，性質上與限制通訊自由相近，仍有爭議風險。建議循協商方式處理，不採取斷網手段。
Q4 生活公約要怎麼寫才不會有問題？
限縮在作息、音量、共用空間使用等生活秩序事項，雙方簽名並附母語版本。凡涉及保管手機、禁止外出、禁止對外聯繫者一律不得寫入。
Q5 看護說要打 1955，雇主該怎麼辦？
1955 是移工依法可使用的諮詢申訴管道，雇主不應阻止。建議整理契約與作息紀錄，並配合地方勞工主管機關的協調處理。
延伸閱讀
資料來源：
– 全國法規資料庫｜就業服務法第 57 條: https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=N0090001&flno=57
– 全國法規資料庫｜就業服務法第 54 條: https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=N0090001&flno=54
– 勞動部勞動法令查詢系統｜就業服務法第 67 條: https://laws.mol.gov.tw/FLAW/FLAWDOC01.aspx?id=FL015128&flno=67
– 勞動部勞動力發展署｜LINE@移點通【移工遭遇限制自由】多國語言版: https://fw.wda.gov.tw/wda-employer/home/file/2c95efb38f35c077018f370ea7310157
– 勞動部｜雇主應履行契約義務，讓外籍家庭看護工每週休假一天: https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1640/20364/
本文由環久國際機構 彥翔 Yen 撰稿審閱｜國立臺灣大學社會工作學碩士・乙級就業服務技術士
諮詢管道：勞動部 1955 專線（免付費 24 小時）｜台中市勞工局｜環久國際機構 04-2262-3868・LINE ID: 0919yen
※ 資料來源與審閱
本文依主管機關（勞動部／勞動力發展署）公告之法規與函釋整理，由環久國際機構實務團隊審閱。環久創立於 1992 年，為政府合法立案、勞動部評鑑 A 級之私立就業服務機構，深耕外籍人力招募與在台管理逾 30 年。
法規如有修正，以主管機關最新公告為準；個案情形歡迎來電 04-2262-3868 由專人為您確認。
常見問題
看護自己同意把手機交給雇主保管，這樣可以嗎？
即使當下表示同意，實務上仍容易被認定為非自願，風險偏高。較安全的做法是不經手移工手機，改以雙方約定使用方式的形式處理。
工作時間內看護一直接電話，雇主可以要求她放下手機嗎？
可以。工作時間內依約提供照顧服務是移工的義務，雇主就工作專注度提出要求屬於合理管理範圍，與限制休息時間的通訊自由是兩件事。
把家裡 Wi-Fi 密碼改掉，算不算限制移工的通訊自由？
若目的是使移工在休息時間無法對外聯繫，性質上與限制通訊自由相近，仍有爭議風險。建議循協商方式處理，不採取斷網手段。
生活公約要怎麼寫才不會有問題？
限縮在作息、音量、共用空間使用等生活秩序事項，雙方簽名並附母語版本。凡涉及保管手機、禁止外出、禁止對外聯繫的條款一律不得寫入。
沒收移工手機，雇主會被罰嗎？
可能會。手機屬移工個人財物，非法扣留違反就業服務法第 57 條第 8 款，依第 67 條第 1 項可處 6 萬至 30 萬元罰鍰，並可能影響後續聘僱許可核發。
