職安法職場霸凌防治專章 7月上路 雇主接獲申訴 即應啟動調查並通報

重點解讀

根據最新的職安法規定，雇主在得知職場霸凌事件後，無論勞工是否正式提出申訴，都必須立即介入並啟動調查程序。這對於台中地區的雇主來說，意味著需要建立更為完善的內部監管機制，以防止霸凌事件的發生及其後續影響。尤其是對於涉及外籍移工的企業，保障他們的工作環境不受侵害，不僅是法律義務，更是企業倫理的體現。

環久實務觀察

在我們處理的一起案例中，一家台中的製造業雇主接獲一名外籍工人的申訴，指控其同事的言語霸凌行為。雇主起初因擔心形象問題，選擇私下調解，導致事件惡化，最終影響了團隊的士氣及生產力。經過我們的介入，雇主終於依照法規啟動了正式調查程序，並設立了匿名申訴管道以保護工人，最終有效解決了問題，並重建了團隊信任。

雇主行動建議

• 建立專責的職場霸凌申訴管道，如專用電話或電子信箱，鼓勵員工安全地提出意見。
• 接獲申訴後，迅速啟動調查程序，並考量申訴人的安全，採取適當的隔離措施。
• 定期舉辦職場霸凌防治訓練，提高全體員工的法律意識及人權觀念。
• 確保調查過程的保密性，保護所有參與者不受報復或其他不利待遇。

容易踩到的雷

許多雇主在接獲霸凌申訴時，常因擔心影響企業形象而選擇消極處理，這樣的做法往往只會使問題更嚴重，並可能導致法律責任。另一個常見錯誤是未建立明確的申訴管道，讓員工無法放心地表達他們的困擾。

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【外勞社記者楊孝慈2026年7月28日報導】近年來職場霸凌事件備受社會關注，台北市政府勞動局特別呼籲所有企業雇主，雇主只要知悉勞工遭受霸凌時，不論勞工是否正式提出申訴，都應及時介入處理。因接獲被霸凌勞工申訴而知悉時，除應啟動調查程序，對申訴事件之相關人員進行訪談及調查，更應主動前往勞動部「WBRS職場霸凌案件通報系統」（https://hrpts.osha.gov.tw/wbrs）進行登錄。

勞動局表示，許多雇主在面對職場霸凌時，常因缺乏處理經驗或擔心影響企業形象，選擇私下和解或消極處理，反而導致受害者身心受創加劇，甚至引發更嚴重的勞資糾紛。透過勞動部官方通報系統登錄，政府單位能第一時間掌握狀況，並引導企業依循法令妥善處理，將職場傷害降到最低。

10人以上企業 應設有申訴管道

為協助企業建立完善的內部防護網，勞動局特別提醒，雇主應設立專責的申訴管道，例如申訴專用電話、電子信箱等，確保勞工能提出申訴。接獲申訴後，除應受理申訴外，應考量申訴人意願，採取適當隔離等措施，避免申訴人遭受職場霸凌情形再度發生，並視需求提供或轉介法律等諮詢服務、醫療或心理諮商、社會福利資源及其他必要之協助或保護措施。

調查過程應以不公開方式處理，並使申訴人、協助申訴之人、參與及負責調查者免於遭受任何報復或其他不利待遇，並視事業單位規模組成案件調查小組進行調查，並將調查結果明確告知雙方當事人。若調查職場霸凌屬實，雇主應對行為人進行懲處或處理。

疏於登錄系統且未改善將罰鍰

此外，依新修正的《職業安全衛生法》規定，雇主對於職場霸凌等不法侵害事件，如果事業單位直接拒絕受理申訴、未依法啟動調查，或沒有採取必要保護措施，主管機關或勞動檢查機構查證屬實後，將依法裁罰。勞工人數10人以上，應訂定職場霸凌申訴管道並公開揭示，30人以上者，應訂定職場霸凌防治措施、申訴及懲戒規範；若是未設立申訴管道或未辦理系統登錄，會先要求限期改善，屆期未改善者，處3萬元以上75萬元以下罰鍰。最高負責人經認定有職場霸凌行為者，處1萬元以上100萬元以下罰鍰。

勞動局長王秋冬強調，雇主在面對職場霸凌申訴時，應遵循法令規範處理，並落實通報，絕對不要隱匿案情。勞工朋友若在職場遇到不公正對待或霸凌，也應透過內部管道申訴或向勞動局尋求協助。